Wartezeiten reduzieren
& Servicequalität verbessern – mit intelligenter Warteschlangen-Analyse

Counttrack zeigt in Echtzeit, wie viele Personen an Kassen, Servicepunkten oder Beratungszonen warten. So können Sie Personal effizient einsetzen, Engpässe vermeiden und das Kundenerlebnis spürbar verbessern.

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Wartezeiten verstehen, bevor sie zum Problem werden

Lange Wartezeiten sind einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche und sinkende Kundenzufriedenheit. Mit Counttrack erkennen Sie Warteschlangen frühzeitig, reagieren proaktiv und schaffen eine effiziente, fließende Customer Journey.

Warteschlangen-Analyse

Echtzeit-Erkennung von Warteschlangen
‍Die Sensorik erkennt automatisch, wenn sich Warteschlangen bilden – unabhängig von Tageszeit, Lichtverhältnissen oder Besucheraufkommen.
‍Predictive Queue Alerts
‍Benachrichtigungen informieren Ihr Team, sobald sich Wartezeiten verlängern, damit zusätzliche Kassen oder Servicepunkte rechtzeitig geöffnet werden können.
‍Dynamische Personalsteuerung
‍Durch präzise Frequenz- und Wartezeitdaten können Sie Personal bedarfsorientiert einsetzen und Servicekosten effizient steuern.
‍Messbare Servicequalität
‍Daten zu Wartezeiten, Reaktionszeiten und Peak-Phasen machen Serviceprozesse objektiv vergleichbar – filialübergreifend.
‍Ohne zusätzliche Hardware
‍Warteschlangen-Analysen basieren vollständig auf unserer 3D-Sensorik – ohne Kameras, ohne Tracking, vollständig DSGVO-konform.

Dynamische Personalsteuerung

Predictive
Queue Alerts

Ohne zusätzliche
Hardware

Messbare
Servicequalität

Echtzeit-Erkennung
von Warteschlangen

Wo Queue Management den größten Unterschied macht

Kassenbereiche im Einzelhandel

Vermeiden Sie lange Wartezeiten in Stoßzeiten, steigern Sie Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie Kaufabbrüche.

Service- und Beratungszonen

Erkennen Sie sofort, wenn Personalunterstützung benötigt wird – für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Einsatzplanung & Ressourcenoptimierung

Durch klare Daten lassen sich Personal, Öffnungszeiten und interne Prozesse deutlich effizienter gestalten.

Performance-Vergleich zwischen Standorten

Analysieren Sie Wartezeiten über mehrere Filialen hinweg und identifizieren Sie Best Practices sowie Optimierungspotenziale.

counttrack sensors

Technologie, die Reaktionsgeschwindigkeit erhöht

Counttrack kombiniert präzise 3D-Erkennung mit intelligenter Ereignislogik. Die Plattform analysiert Warteschlangen sekundengenau und liefert klare KPIs für operative Entscheidungen. Das System arbeitet anonymisiert und vollständig DSGVO-konform – ohne Videoaufnahmen oder persönliche Daten.

Nächster Schritt: Servicequalität messbar verbessern

Mit intelligenter Warteschlangen-Analyse reduzieren Sie Wartezeiten, entlasten Ihre Teams und bieten ein nachweislich besseres Kundenerlebnis. Wir beraten Sie gern persönlich.

Wartezeiten reduzieren& Servicequalität verbessern – mit intelligenter Warteschlangen-Analyse