Der Moment, in dem ein Kunde den Store betritt, ist entscheidend. Ebenso entscheidend ist es zu verstehen, warum manche Kunden den Store kurz darauf wieder verlassen, ohne mit dem Sortiment inx gekommen zu sein.
Eine hohe Absprungrate ist selten zufällig.
Mit präzisen Besucher- und Bewegungsdaten lassen sich diese Muster objektiv sichtbar machen. Retailer, die ihre Bounce Rate verstehen, erhalten ein deutlich klareres Bild darüber, wie stark der Store-Einstieg zur Kaufentscheidung beiträgt.
Eine verbesserte Customer Journey beginnt häufig schon in den ersten drei bis fünf Metern eines Stores.
